Этические принципы оказания услуг центров EducationUSA

Этические принципы оказания услуг центров EducationUSA

Консультанты EducationUSA отвечают за администрирование и предоставление информационных услуг, связанных с обучением в США. Будь то профессионалы, работающие на полную ставку или волонтеры, консультанты в центрах EducationUSA подписываются под следующими этическими принципами.

1. Работать с клиентами вне зависимости от национальности, расы, пола, социально-экономического статуса, сексуальной ориентации или способностей.
2. Использовать свое офисное помещение, наименование и членство в профессиональных ассоциациях только для осуществления официальной деятельности в рамках EducationUSA или иной работы, предусмотренной хост-организацией.
3. Предоставлять проверенную, полную и непредвзятую информацию о возможностях обучения в аккредитованных колледжах и университетах США.
4. Четко указывать, какая предоставляемая информация является собственным мнением или суждением консультанта.
5. Воздержаться от пропагандирования того или иного способа ранжирования или установления рейтинга колледжей или университетов.
6. Предоставлять общую информацию о процессе поступления бесплатно; предоставление такой информации может осуществляться в форме групповой сессии, видеопрезентации или в другом формате, возможном в данном центре EducationUSA.
7. Если взимается плата за услуги, то предоставить клиентам структуру и перечень платных услуг по разумной для данного региона цене. Квитанции по факту получения оплаты должны предоставляться клиентам и документироваться в бухгалтерской отчетности.
8. Знать и следовать законам, правилам или политике США и принимающей страны, которые относятся к действиям международных студентов.
9. Отказаться предоставлять информацию о клиентах без их согласия третьим лицам, таким как колледжи, университеты, коммерческие или некоммерческие организации.
10. Не принимать подарки, чья стоимость составляет более $20.00 (долларов США). Ни при каких обстоятельствах не принимать подарки наличными деньгами или их эквивалентом.
11. Воздержаться от рекламирования услуг, предлагаемых компаниями в сферах подготовки к тестам, зачисления в университеты, языковых курсов или получения визы.
12. Отказаться принимать персональные гонорары за профессиональные услуги, такие как лекции и консультации.
13. Следовать «Правилам для центров EducationUSA относительно коммерческих рекрутинговых агентств» Государственного Департамента США (the U.S. Department of State’s “Policy Guidance for EducationUSA Centers on Commercial Recruitment Agents.”)
14. Обращаться за помощью и советом к своем Региональному Координатору по образовательному консультированию (REAC), программного координатору в Государственном Департаменте и супервайзеру в случае возникновения этической дилеммы.

Правила для центров EducationUSA относительно коммерческих рекрутинговых агентств
(Policy Guidance for EducationUSA Centers on Commercial Recruitment Agents)

The following policy guidance for EducationUSA Advising Centers receiving ECA support has been approved by the Deputy Assistant Secretary for Academic Programs, the Office of Public Diplomacy and Public Affairs of the Office of the Legal Adviser, and the Public Diplomacy Offices for each regional bureau. Advisers at all Centers must adhere to the following ethical standards as a condition of their Centers’ voluntary association with, and continued support from, ECA. We understand that many Advisers have been approached by commercial recruiters who have requested their assistance and support. We believe it is important to establish a uniform, worldwide policy to ensure that agents receive a consistent message from all EducationUSA Centers.
The ethical standards to which all EducationUSA Centers agree to adhere as a condition for their voluntary association with and/or support from ECA include offering objective, unbiased information about the full range of higher education opportunities in the United States. To ensure that all EducationUSA Centers consistently apply the same standards, we require all Center Advisers to refrain from partnering with commercial recruitment agents who have contracts to represent specific U.S. universities, as a condition for receiving ECA support. Center Advisers may provide information on the U.S. higher education system and on the application process to a wide variety of audiences including prospective students and their families, institutions of higher education, and host country government officials; however, EducationUSA Centers may not provide advising services to or with commercial
agents who in turn charge to provide these services to others.
ECA’s Office of Academic Programs does not permit Advising Centers that receive support from ECA to become involved with commercial recruitment agents for the following reasons:

A. Commercial recruitment agents represent only those universities that pay them a fee, and commercial agents recruit exclusively for those universities. These commercial agents do not represent the breadth of the U.S. higher education system, nor can they represent U.S. universities equitably.

B. Commercial recruitment agents restrict the options available to foreign students in the U.S., a restriction that may lead students to choose a college or university that will not meet their needs. As a result, these students may have a less than satisfactory experience in the U.S., with lifelong ramifications for their educational and professional activities and views of the United States.

C. Commercial recruitment agents understandably direct their services to students with the ability to pay. EducationUSA Center association with commercial agents would undermine our public diplomacy message of outreach to well-qualified students from throughout society, including underserved sectors.

D. Since EducationUSA Centers benefit from U.S. taxpayer funds, they should avoid activities that may favor, or create perceptions of favoring, one U.S. institution over another. We can offer specific services either free or for a reasonable fee, but these services must lead to access to the full range of accredited institutions. Partnering with commercial agents would limit us to representing only those
institutions with which the agents have a commercial arrangement.

E. By adhering strictly to the ethical standards of providing information that is unbiased, objective, and comprehensive, EducationUSA Centers equip foreign students to and the U.S. institutions that are right for them while enabling the full range of U.S. institutions to enroll qualified foreign students. Our goal is to invest in long-term relationships with students and institutional partners.

At each U.S. embassy, the Public Affairs Office is charged with ensuring that all EducationUSA Centers comply with this policy.